Семья отдыхала на Гоа и собиралась сесть на обратный рейс 19 января, но незадолго до отъезда ее представители съездили на экскурсию, где утратили документы.

Российские туристы отдыхали в индийском штате Гоа, потеряли там документы и не смогли вернуться домой намеченным рейсом, пишет Тourdom.ru.

Как рассказала Ирина из Екатеринбурга, они с супругом, ребенком и мамой находились в отпуске в Гоа и собирались возвращаться в Россию 19 января. Незадолго до отъезда муж и теща решили съездить в Мумбаи на экскурсию, взяв с собой загранпаспорта.

После поездки, уже перед вылетом, они оба обнаружили пропажу документов. Ирина предполагает, что паспорта ее родных были утеряны в дороге.

«Мы позвонили в аэропорт и в турагентство. Нас все просто игнорируют. Поехали в полицию, написали заявление, с которым на самолете можно добраться до Мумбаи, где находится консульство. В итоге в аэропорту их развернули, они поехали туда на такси. Добирались 18 часов», – рассказала туристка.

В диппредставительстве запросили паспорта РФ либо заявления двоих сограждан, которые могут подтвердить, что туристы, потерявшие документы, из России. На руках путешественники имеют лишь распечатанные визы и копии паспортов, но этого недостаточно.

«Сейчас они [супруг и мама] заселились в отель рядом с российским консульством. И просто ждут. Денег у них на руках практически не осталось», – добавила екатеринбурженка.

Как уточняет издание, в таких ситуациях лишившимся документов по тем или иным причинам (порча, кража, утеря) гражданам нужно обратиться в консульство и оформить свидетельство на возвращение в Россию (СНВ).

"Для этого нужно предоставить оригиналы имеющихся документов (скажем, водительское удостоверение) либо письменные заявления двух граждан России, которые могут подтвердить личность и гражданство заявителей. Диппредставительство затем отправляет запрос в РФ и выдает СНВ. Проверка в среднем занимает несколько недель", - говорится в сообщении.

Получив свидетельство на возвращение, турист обязан в течение 14 дней вылететь в свою страну. Вместо загранпаспорта в авиакомпанию предъявляется выданное в консульстве свидетельство.